Supervisor de Mesa de Ayuda

Empresa líder en telecomunicaciones con mas de 13 años de experiencia en el sector de las TIC’S te invita a formar parte de nuestros colaboradores como:

Supervisor de Mesa de Servicio

Requisitos:

· Licenciatura en sistemas o afín.

· 1 año o más como supervisor deseable

Descripción:

· Supervisar el ciclo de vida de los incidentes y solicitudes

· Supervisar seguimiento y documentación de las solicitudes

· Crear reportes a nivel ejecutivo para los SLA del cliente

· Asegurar el cumplimiento de KPIs

· Disponibilidad para atender llamadas de escalamiento

Habilidades:

· Toma de desiciones

· Compromiso

· Responsabilidad

· Comunicación efectiva

· Trabajo en equipo

Conocimientos técnicos:

· Office

· Herramientas de gestión de tickets

· Conocimientos básicos en redes

· Conocimientos básicos en sistemas operativos

· Conocimiento en ITIL deseable

Nuestros procesos son gratuitos. Cumplimos con políticas de no discriminación, brindado oportunidades, condiciones y formas de tato sin importar el origen, la religión, el color, las preferencias sexuales ni las condiciones físicas.

Si estas interesado postúlate por este medio.